ご注文完了後、1~3日の営業日以内での発送となります。
※土日・祝日は休業日となります。

発送日や発送時のお問合せ番号(日本郵便、ヤマト運輸)に関しては、マイページまたは発送完了メールよりご確認いただけますと幸いです。
該当箇所が空白の場合は未発送商品となりますので、発送までもうしばらくお待ちいただけますと幸いです。

ご注文完了後、全てのお客様に【注文確認メール】をお送りさせていただきます。
メールソフトの機能により、迷惑メールフォルダに分類されてしまう可能性もございます為、「迷惑メールフォルダ」や「端末のドメイン指定受信 機能の設定」をご確認ください。

お使いのデバイスや配信環境により、メールを受信できない可能性がございます。
受信を確認できない場合、お手数ですがマイページまたは、お問合せフォームにてご確認をお願いいたします。

本ストアでは購入金額が5,000円(税込)を満たないご注文の場合、配送料200円(税込)が発生いたします。購入金額が5,000円(税込)以上の場合、送料無料にて商品をお届けいたします。

お客様のご登録住所に不備があった場合、商品が配送業者（日本郵便、ヤマト運輸）の営業所にて保管されているまたは、弊社に返送されている可能性がございます。
（クリックポスト、ネコポスの場合、表札と配送先のお名前違いでも返送される場合がございます。）
お客様の入力不備による商品返送の場合、再送時の配送料は 【お客様負担】 となります。
ご了承いただけますと幸いです。

ご注文完了後のキャンセルをいただいた場合、一度クレジットカードの引き落としが行われ、その後「 １週間～２週間 」の期間内に返金の手続きが行われます。
（クレジットカード会社様から銀行口座への返金手続きが完了するまでに１～２週間程要する流れとなっております。）

お客様のご都合による製品の返品、交換は対応しておりません。
商品到着後 7日以内の商品不良が見受けられるものに限り、製品の交換をさせていただきます。また、不良による商品交換時には購入元の確認、商品現品のご返送をいただいた後、交換手続きをとらせていただきます。お問い合わせ フォームまたはお電話にて、事前にご連絡ください。
※紛失・破棄等、現品の確認が取れない場合交換対応ができかねます為、ご了承いただけますと幸いです。

商品は「ヤマト運輸」、「日本郵便」を経由し、配送させていただきます。
発送済み商品のお問い合わせはヤマト運輸、日本郵便までお願いいたします。

■ 配送状況に関して
下記URLから追跡番号を検索し、ご確認いただけますと幸いです。
ヤマト運輸https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

日本郵便https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

※送り状番号はマイページの購入履歴よりご確認ください。

ストアページからご確認いただけますと幸いです。

非公式サイトでの購入による偽造品、模造品トラブルが急増しています。公式サイトでのご購入を推奨いたします。※公式サイト以外での購入品については、対応をいたし兼ねます。

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